Lançada em 2003 para computadores, a plataforma Steam operou por muitos anos sem uma política de reembolso eficaz para seus usuários. Somente em 2015 é que a Valve implementou um método simplificado para devolver o dinheiro aos jogadores. Agora, se um usuário não estiver satisfeito com a compra de um jogo digital, é possível solicitar um reembolso sem muita dificuldade. No entanto, algumas lacunas nesse sistema foram corrigidas recentemente pela Valve.
O problema surgiu quando a empresa começou a permitir que os usuários jogassem um jogo antes da data oficial de lançamento, por meio de recursos como "Acesso Antecipado" ou "Acesso Avançado". Essas funcionalidades permitem que os compradores joguem os jogos antes do lançamento oficial, geralmente por meio da compra de uma edição especial.
No entanto, essa permissão criou uma brecha que muitos estavam explorando na Steam: os usuários podiam jogar por muitas horas antes do lançamento e, ainda assim, solicitar um reembolso posteriormente.
A Valve, no entanto, alterou sua política de reembolso para lidar com essa questão. Agora, o tempo de jogo disponível no Acesso Antecipado e no Acesso Avançado na Steam está limitado a duas horas para reembolso.
Com essa nova política de reembolso, os jogadores não podem mais jogar por um longo período e depois solicitar um reembolso imediato.
Anteriormente, as regras da plataforma permitiam que os usuários solicitassem um reembolso a qualquer momento antes do lançamento de um jogo que foi pré-comprado na Steam. Além disso, o período padrão de reembolso de 14 dias/duas horas também se aplicava, começando na data de lançamento do jogo.
Agora, com a mudança na política de reembolso da Steam, as coisas são diferentes. O limite de duas horas de jogo para reembolsos será aplicado quando um título for comprado antes do lançamento, com exceção dos testes beta. No entanto, o período de 14 dias para reembolsos só começa na data de lançamento do jogo.
Em resumo, se um jogo estiver no Acesso Antecipado ou no Acesso Avançado, o tempo de jogo será contabilizado no limite de reembolso de duas horas. Se um título for pré-comprado e não puder ser jogado antes da data de lançamento, o usuário poderá solicitar um reembolso a qualquer momento antes do lançamento, e o período padrão de reembolso de 14 dias/duas horas será aplicado a partir da data de lançamento do jogo.
Fonte : Steam
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